我们需要你做到： 1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 2、为有需求的VIP会员提供后期续费服务； 3、为VIP会员推荐会员资料； 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 我们需要你具备的素质： 1、大专以上学历，有客户接待和服务经验； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 我们给你提供的福利及待遇： A 、B班倒班 A班工作时间 夏时制：8:30—18：00 冬时制：9:00—18：00 B班工作时间 夏时制：10:30—21:00冬时制：11:00—21:00 休班制度：单休、带薪年假、法定节假日休息； 员工福利：7+1”的薪酬奖励体系；大型节假日集体活动、员工生日神秘礼品、免费水果、饮料等等多种丰富多彩的大、中、小型福利。 我们给你提供的薪酬： 薪资待遇：月平均收入5000元以上 我们给你提供的工作环境： 岗前最长15日的带薪培训课程，为每一位新员工提供一个细致、完善的培训课程，（培训课程特点）；公司定期对在职员工进行在职培训，充分解决员工在工作中产生问题，让公司与员工之间建立一个良性的沟通渠道。 公司是在2007年5月份成立的，目前是运营了一家大型的婚恋网站相亲网，是和世纪佳缘、珍爱网、百合网一样的。公司目前在全国拥有3000多万的会员数量，并促成了300多万对会员成功牵手。我们公司现在在整个山东省的网络婚恋行业中可以说是龙头老大。目前公司拥有300多名员工，在济南有两个办公地点，办公规模在2000平方米以上，我们的员工每人会有一个独立的隔断式办公桌，每人配备一台电脑和一部电话，另外也给员工提供了一个轻松愉快的工作氛围，在办公区域内打造了一个独具个性的休闲娱乐区，免费咖啡和果汁的提供。另外在青岛和潍坊还有两家分公司，随着公司规模和实力的不断壮大，陆续还要在宁波、南昌、重庆和成都等相继建立起分公司。 我们给你提供的晋升体制： 员工可通过每3—6个月组织一次晋升考评提升职位，考评严格遵循公平、公正、公开的原则，将每一位员工存在的缺点和优点充分体现出来。