职位描述
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
岗位要求:
1、大专以上学历,营销、管理、经济、金融等专业优先考虑;
2、具有良好的客户沟通、维系客户关系的能力及语言表达能力 ;
3、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;
4、强烈的时间观念和服务意识,较强的执行力和过硬的心理素质;
5、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。
工作时间:
8:50-11:30;13:00-17:30;
福利待遇:
1.享有五险+包住宿+周末双休