岗位职责： 1、售后服务：负责接听售后电话，客户接待；销售信息的统计和录入系统；客户回访，问题反馈；开立销售单据。 2、购买咨询：负责解答客户疑问，了解客户需求，为客户提供专业咨询。 3、工作统计：负责售后单据的收集、整理，售后信息的统计、传递。 4、信息收集：负责客户信息的管理，随时更新客户信息，录入系统，保证客户信息无误。 5、售后问题处理：负责协助销售经理做好有关客户投诉及相关事宜的问题处理。 任职资格： 1、大专以上学历，容貌端正，身体健康，口齿清楚，性格开朗，稳重务实。 2、工作积极主动，细心且责任心强，能吃苦，善学习，有较强的团队合作意识，客户服务意识。 3、具备良好的条理能力、语言表达能力、沟通能力、协调能力、分析判断能力。 4、熟练使用office等办公管理软件，熟悉客户服务流程，了解计算机使用、检修、返修知识。 5、有从事售后、客户服务、销售内勤或助理相关工作经验的优先考虑。