职位概要
在开园,运营,闭园期间,严格执行班车运营标准,在班车站维护现场秩序,为团队成员及游客提供优质的乘车体验,确保车道顺畅,车辆有序停放。
岗位职责
通过遵循既定的UBR政策、规程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。
遵循“环球之道”服务理念,热情接待需要班车服务的游客,提供安全的、体贴的服务体验。
指引班车进入/离开的进入适当的车站及泊车位,并能管理、调度及控制交通。
正确引导团队成员及客人入园或乘坐班车,并保证指定区域不要有乘客滞留。
引导游客,确保道路顺畅,游客有序行走。实时观察和提供游客引导及问询服务。
与内外部相关职能部门(例如:交通支队/公安等)密切配合,共同指引,疏导车流/人流,确保交通顺畅。
特定工作区域(班车/班车站等)日常巡查及部门内部相关区域/车辆/物资清洁维护。
正确、清晰地完成服务中涉及的工作报告。
其他被安排的工作。
任职资格
普通话标准流利,具备较好服务意识和良好的沟通能力;
1-3年相关工作经验;
可适应轮班制工作和节假日工作模式。
教育背景
高中学历或以上