岗位职责：
1.了解客户需求，向客户推荐产品，为其提供专业咨询，耐心回答顾客问题，提高客单价，引导顾客进行购买，促成交易。
2、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度;
3、及时正确的完成各项报表，客户相关信息的录入管理，建立客户档案
4、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心解决:
5、快递问题的查询处理，评价管理。
任职要求：1.大专以上学历，电子商务或计算机相关专业，一年以上相关工作经验。
2.工作细致认真，有耐心，有超强的服务意识，优良的沟通素养，有较强的沟通能力
3.熟悉淘宝规则、并能高效的处理一些售后问题
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