职位描述
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岗位职责：
1、负责全国客户投诉处理，对于全国一批、二批、终端客户的产品质量投诉、服务质量投诉及时有效处理。
2、全国客户产品退货处理，质量原因退货与非质量原因退货两种情况按照公司退货流程进行跟进处理，按照退货流程进行鉴定、审批、存档，跟进拉回、账务处理。
3、全国400服务坐席服务质量维护、服务监听、定期测试和考评。
4、负责重大投诉问题处理，召集相关人员组织成立临时危机处理小组，整体协调跟进直至问题处理完成。
任职资格：
1、专科，市场营销等相关专业；
2、业务能力强，具有较高的食品方面专业知识和较强得服务意识；
3、具有敬业精神和良好的职业操守，沟通表达能力强，心理素质好，执行力强。
福利待遇：五险一金、双休、节日福利、生日福利等
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