（1）负责接听电话，对客户来电做详细的记录和解答，对解决不了的问题，如实向上级领导反应并跟踪落实；
（2）负责对客户的订单开单以及退货，要求在公司规定的时间内及时、准确无误的录入系统；
（3 熟悉掌握产品品种、价格、目前适用的活动方案，能够完整、准确、无误的向客户介绍和说明，以及和厂家的沟通联系，熟悉掌握客户的整体情况
（4）负责邮件的快递工作，并跟踪客户收货情况；完成公司短信的编写及时发送
（5）负责重大活动前的客户要约通知、配合业务部门活动的安排、并服务于整个活动
（6）负责部分行政事务和B仓库的管理；
（7）做好与其它部门的沟通与配合工作，如火车票的预订及改签，其它信息查询等事项
（8）完成领导交办的其它事情
任资资格要求：
1、大专以上学历，一年以上客服工作经验，有一定的客户服务知识和能力
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，熟练使用管家婆软件者、会简单的平面设计和PS基础者优先考虑。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
5、性格要求沉稳、乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。