工作职责:1.通过电话,在线聊天工具等方式解决产品售后咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;2.耐心、细致的妥善处理售后的各类问题,完成渠道考核及降低公司损失;3.团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务;4.执行线上活动,协助部门进行其他的营销任务工作;5.领导安排的其他事项岗位要求:1.大专及以上学历,会使用Word/Excel办公软件、2.有1年以上客服工作经验优先考虑3.具有较强的责任心,工作认真细心。4.具有较强的团队精神以及团队协作能力5.工作时间两班次:早8:30-晚6 、午12:30-晚9点;
职能类别:售后服务/客户服务
本职位优先军人。