职位描述
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职位描述:
工作职责:
1、通过对公司产品的全面、系统学习,旺旺在线接待客户(主要是淘宝平台);
2、解答客户关于需求产品的各种疑问,辅助客户下单达成交易;
3、满足顾客需求的同时挖掘顾客潜在需求,为顾客推荐关联产品,提供一站式场景化服务;
4、尽可能帮助客户解决下单后产生的疑问或问题。
任职资格:
1、具备较好的服务意识;
2、沟通表达能力强,学习能力强;
3、承压能力强,心理素质过硬;
4、有较强的上进心、责任心,积极、正能量;
5、专科及以上学历,有无经验均可。