岗位职责：1.客服部的日常管理与排班协调，保证各店售前、售后工作顺利进行;
2.制定客服聊天流程，提升客服专业技能;
3.客服聊天记录查看，针对问题进行改善方案制定；
4.收集整理客户的信息反馈，分析客户需求，持续提高客户满意度；；
5.售前售后紧急事情应对策略制定，及时汇报运营；
6.对公司运营的所有平台进行了解，协调好客服跟进工作（平台售前、售后）。
岗位要求：
1.2年以上销售管理经验，有电商平台客服管理经验者优先考虑；
2.有较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理岗位的工作衔接；
3.对淘宝、天猫等各项操作及所管各岗位流程和工作非常了解，能关心指导、帮助各岗位人员工作；
4.高度的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
欢迎投递简历或者来点咨询67869999-1102 13355319536